Política de reembolso

Políticas de reembolso y devoluciones

Nuestra política dura 14 días. pasado ese tiempo no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

¿Qué hacer si mi reembolso aún no ha llegado?

Si aún no has recibido un reembolso, primero revisa de nuevo tu cuenta bancaria.
Luego, comunícate con la empresa de tu tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que tu reembolso se vea reflejado de manera oficial.
Después, contacta a tu banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.
Si ya has hecho todo lo anterior y aún no has recibido tu reembolso, puedes contactarnos escribiendo a soporte@mamabananashop.com.

Artículos en oferta 

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artículos en oferta.

 

Producto dañado o defectuoso

Todos nuestros pedidos se empaquetan con amor y cuidado, y se envían a través de socios de envío de confianza. En caso de que recibas un producto dañado o defectuoso, se te garantiza un reenvío inmediato del mismo producto o un reembolso completo de tu artículo.

Para calificar para un reenvío gratuito o un reembolso completo de un producto que llega dañado o defectuoso, contacta con nosotros a soporte@mamabananashop.com dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido, explicando el problema y proporcionando fotos o videos claros del daño.

Es un requisito proporcionar una prueba visual clara del daño para calificar para un reembolso completo o un reenvío gratuito de un producto reclamado como defectuoso o dañado.

Una vez que nuestro equipo haya confirmado el daño, procederá con la opción que más te convenga.